Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đúng mục đích — không hơn không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
uu98 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ bạn

Từ cookies đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mỗi loại dữ liệu có chính sách lưu trữ và xóa riêng. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép hoạt động.

Cookies và theo dõi phiên

Cookies phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian theo quy định, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với các yêu cầu kỹ thuật thông thường để đảm bảo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tải xuống hoặc chỉnh sửa một số thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi và không chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookies phiên duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookies phân tích giúp cải thiện hiệu năng trang. Bạn tắt được từng loại trong cài đặt trình duyệt.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành hệ thống; không ai nhận thông tin định danh cá nhân của bạn mà không có lý do rõ ràng.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt để xem thông tin cơ bản. Để yêu cầu báo cáo đầy đủ, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối.